福湘木业全体销售精英相聚分享交流会

   　金秋十月，收获之时。10月5日，福湘木业营销部的全体销售精英相聚在总部会议室，交流分享心得，聆听领悟由北方区营销经理邱友标带来的——“了解客户需求点的重要性”的分享交流会。

　　邱经理向大家阐述了了解客户需求点的重要性及意义，并从如何了解客户需求、怎样激发客户新的需求点进行了详细讲解。他结合自身的经历，用现实案例生动形象地分享经验。了解客户的需求点，需要销售人具备较强的沟通技巧及专业知识，尤其是营销知识、行业知识、产品知识都要熟悉掌握。指导客户前进，帮助客户成长，没有调查，就没有发言权，只有认真地了解调查市场，才能为客户提供更多更好的超值服务。

　　单是了解客户的需求点还远远不够，还得去激发客户新的需求点。激发出客户新的需求点，客户取得了收获，更能提高客户忠诚度与合作水平。如何激发客户新的需求点呢?首先是探寻客户基本需求，纵深提问挖掘需求的背景信息，其次是激发客户需求，引导客户解决问题，最后再抛出解决方案，建立良好的客情关系。虽然只有六步，但每一步都不是一次实现，需要有沟通交流、观察思考、方案修正等过程，即简单，又复杂，但只要我们销售人员真诚、用心、专业、智慧的与客户沟通，一定就会取得更大的成功!